Mit Hightech zur Hagelerfassung – Die Flottenversicherung der Allianz

Hagelschäden am Auto – bislang ein Alptraum für Fahrer und Flottenbetreiber. Doch mithilfe von Hightech lässt sich die Schadensabwicklung automatisieren.

Es war das bundesweit teuerste Unwetter des Jahres: Ein heftiger Hagelsturm im Münchner Raum verursachte an Pfingsten 2019 einen Schaden von fast einer Milliarde Euro. Bis zu sieben Zentimeter große Hagelkörner und starker Wind richteten große Verwüstungen an. Und das nicht nur an Dächern und Fassaden, sondern insbesondere auch an Autos.

Das Ausmaß eines Hagelschadens kann von kaum wahrnehmbaren Dellen bis hin zum Totalschaden reichen. Meist wird für Begutachtungen nach einem Unwetter von den Versicherern ein Sammeltermin in der betroffenen Region gemacht. Bis vor wenigen Jahren war dies ein aufwendiger Prozess, der viel Zeit in Anspruch nahm, da geschädigte Fahrzeuge einzeln von Sachverständigen in Augenschein genommen werden mussten. Doch die Allianz hat mittlerweile smarte Hightech-Lösungen.

Führende Experten für neue Business-Mobilität im Interview:
Allianz-Hagelscanner sparen Zeit und Geld

Stefan Artz

Leitungsbereichsleiter Kraft Schaden, Allianz Versicherungs-AG

Können Sie die Vorteile durch den Allianz-Hagelscanner für Firmenkunden und Flottenmanager erläutern?

Mit einem Hagelscanner können Firmenkunden und Flottenmanager schnell und effizient Hagelschäden an ihren Fahrzeugen identifizieren. Dies ermöglicht es ihnen, standardisierte Ausschreibungen anzustoßen, die zu einer Verkürzung der Vorlaufzeiten führen und somit zu einer verkürzten Standzeit. Zudem ist die Schadenbewertung sehr präzise. Die Verwendung von Hagelscannern ermöglicht eine exakte Bewertung der Hagelschäden. Dies hilft Firmenkunden und Flottenmanagern dabei, fundierte Entscheidungen darüber zu treffen, welche Reparaturmaßnahmen erforderlich sind und wie viel Zeit und Geld dafür aufgewendet werden müssen. Perspektivisch kann in Verbindung, beispielweise mit einer Schadenkalkulations-App, eine automatisierte Gesamtkalkulation erstellt werden. Auch der Einsatz von Sachverständigen kann mit einem Hagelscanner minimiert werden.

Hagelscanner sparen Zeit und Geld

Sogenannte Hagelscanner können in kürzester Zeit Hageldellen auf einem Auto erfassen und vermessen. Auch 2019 kam ein solcher für die Allianz zum Einsatz. Jana Wolf, eine Betroffene, berichtet: „Zunächst hatte ich nach dem Hagelsturm gar keinen Schaden an meinem Auto festgestellt. Aber Tage später, als das Licht einen anderen Winkel hatte, konnte ich wenige kleine Dellen sehen.“ Sie rief bei der Allianz an, meldete den Schaden und bekam einen Termin zur Begutachtung mit dem Scanner. Dafür wurde das Auto in einen Aufbau gefahren, der von der Form an eine Waschanlage erinnerte. Ist der Scanner aktiviert, „tastet“ er das Auto mit zahlreichen Kameras von vorne nach hinten ab. Alle Schäden werden dabei erfasst und genau analysiert. Das Ergebnis haben Betroffene innerhalb weniger Minuten. Sie können sich entweder sofort entscheiden, ob sie eine Reparatur durchführen lassen oder lieber keine, aber stattdessen eine Entschädigung wollen – oder dies zu einem späteren Zeitpunkt tun.

Durch diesen Prozess wurden Hunderte Dellen an meinem Fahrzeug entdeckt. Das hatte ich nicht erwartet. Alles ging wirklich schnell und präzise. Der Service hätte nicht besser sein können.

Große Erleichterung für Flotten

Insbesondere Flottenbetreibern kann die Allianz-Flottenversicherung mit dem Hagelscanner nicht nur enorm viel Zeit, sondern auch erhebliche Kosten sparen. Gerade die Schadenserfassung erfolgt dank des automatisierten Begutachtungsprozesses in kürzester Zeit und deutlich genauer als durch eine manuelle Dellenerfassung – damit können auch Kalkulation und Reparatur in einer Vertragswerkstatt viel schneller erfolgen.